उत्तर प्रदेश: दिवाली के दौरान आपात सहायता की मांग बढ़ने के बीच यूपी-112 ने 7 से 9 नवंबर के तीन दिनों में दो लाख से अधिक लोगों तक मदद पहुँचाने की जानकारी दी है। 10 नवंबर को सामने आए सेवा विवरण में पुलिस सहायता के साथ चिकित्सा, आग से संबंधित आपात मदद, बुजुर्गों की सुरक्षा और अकेली महिला यात्रियों को गंतव्य तक पहुँचाने का भी उल्लेख है।
पुलिस रिस्पांस व्हीकल यानी पीआरवी की टीमें त्योहार के दौरान सहायता व्यवस्था का हिस्सा थीं। तैयारियों के लिए 4 और 5 नवंबर को यूपी-112 के पुलिस महानिदेशक की ओर से निर्देश दिए गए थे। इसके बाद छोटी दिवाली, दिवाली और उसके अगले दिन की सहायता का विवरण सामने आया है।
चिकित्सा और आग से जुड़ी आपात मदद
7 से 9 नवंबर के बीच चिकित्सा अथवा एंबुलेंस सहायता से जुड़े 36,817 इवेंट दर्ज किए गए। इसी अवधि में आग से संबंधित आपात सहायता के 7,029 इवेंट का उल्लेख किया गया है। यहाँ इवेंट का मतलब सहायता व्यवस्था में दर्ज मामला है; इसे अपने-आप उतनी स्वतंत्र, पुष्ट आग की घटनाओं की संख्या नहीं समझना चाहिए।
सेवा के सामान्य दिनों का संदर्भ देते हुए प्रतिदिन करीब 38 हजार लोगों को मदद मिलने की जानकारी भी दी गई है। त्योहार की तीन दिन की कुल संख्या को एक सामान्य दिन से सीधे तुलना करने के बजाय अवधि का अंतर ध्यान में रखना जरूरी है।
सवेरा योजना के पंजीकृत बुजुर्गों को भी सहायता
वरिष्ठ नागरिकों के लिए चलाई जाने वाली सवेरा योजना के तहत इन तीन दिनों में 2,018 पंजीकृत बुजुर्गों को जरूरत के अनुसार सहायता और सुरक्षा उपलब्ध कराई गई। यह संख्या योजना में कुल पंजीकरण की नहीं, इस अवधि में सहायता पाने वालों की बताई गई है।
त्योहार के दौरान परिवारों की आवाजाही और आपात जरूरतों के बीच इस सेवा का उद्देश्य बुजुर्गों तक सहायता पहुँचाना रहा। उपलब्ध विवरण में सहायता का कुल आंकड़ा दिया गया है; प्रत्येक जिले का अलग ब्योरा या औसत प्रतिक्रिया समय नहीं दिया गया है।
रात में साधन न मिलने पर 11 महिलाओं को पहुँचाया
महिला सुरक्षा की एस्कॉर्ट सेवा के तहत 7 से 9 नवंबर के बीच रात दस बजे से सुबह छह बजे की अवधि में साधन न मिलने की सूचना पर 11 अकेली महिलाओं को उनके गंतव्य तक पहुँचाया गया। यह सेवा संबंधी जानकारी है, किसी अपराध की 11 घटनाओं का आंकड़ा नहीं।
प्रदेश में यात्रा और सुरक्षा व्यवस्था के व्यापक संदर्भ में भाई दूज तक बस अड्डों और स्टेशनों पर महिला यात्रियों की सुरक्षा के निर्देश भी दिए गए हैं। नई रिपोर्ट उस तैयारी से अलग, दिवाली के तीन दिनों में उपलब्ध कराई गई सहायता का विवरण है।
आपात स्थिति में 112 से किस तरह मदद जुड़ती है
केंद्रीय गृह मंत्रालय की आपात प्रतिक्रिया व्यवस्था में 112 एकीकृत आपात नंबर है। वास्तविक संकट की सूचना नियंत्रण कक्ष तक पहुँचने के बाद पुलिस, स्वास्थ्य, अग्निशमन या दूसरी संबंधित सेवा को घटना का विवरण भेजा जाता है। फिर क्षेत्र में मौजूद वाहन अथवा अधिकारी से समन्वय किया जाता है।
इसलिए पुलिस मदद, आग या चिकित्सा संबंधी आपात स्थिति में स्थान और घटना की स्पष्ट जानकारी देना अहम है। सहायता की कुल संख्या से हर मामले में एक जैसा पहुँचने का समय सिद्ध नहीं होता; प्रतिक्रिया समय का आकलन अलग आंकड़ों से किया जाता है।
